Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern deutschlandweit. Eine Lieferung ins Ausland bieten wir derzeit nicht an.

Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Bestellvorgang angezeigt, bevor du die Bestellung absendest.

Liefertage und Versandzeitpunkt

Unsere Anliefertage sind Dienstag bis Samstag. Bestellungen, die bis 10 Uhr bei uns eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag; der Versand erfolgt stets auf den nächsten Zustelltag.

An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Vor Feiertagen kann es zu abweichenden Versandzeiten kommen; wir weisen im Shop rechtzeitig darauf hin.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über DHL. Sobald deine Sendung unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, mit der du die Zustellung verfolgen kannst.

Gekühlter Versand und Kühlkette

Wir versenden frische und tiefgekühlte Lebensmittel. Jede Sendung wird in einer Isolierverpackung mit Kühlakkus verpackt, die die Kühlkette bis zu 48 Stunden aufrechterhält.

Bitte beachte: Die Entgegennahme der Lieferung am angekündigten Liefertag ist verbindlich. Stelle sicher, dass die Sendung entgegengenommen und unmittelbar gekühlt verräumt werden kann. Wird die Annahme verweigert oder ist eine Zustellung aus Gründen, die du zu vertreten hast, nicht möglich, können wir für die Ware keine Gewähr mehr übernehmen; die Kosten für die vergebliche Anlieferung und einen etwaigen Verderb gehen dann zu deinen Lasten.

Haltbarkeit

• Frischware: ab Erhalt mindestens 5 Tage, bei ununterbrochener Kühlung
• Tiefkühlware: mindestens 3 Monate bei durchgehender Lagerung bei mindestens −18 °C

Tiefkühlware kann sich während des Transports im Auftauprozess befinden. Leicht angetaute Ware lässt sich mikrobiologisch unbedenklich wieder einfrieren. Ausgenommen sind ausdrücklich gekennzeichnete Angebote mit verkürztem Mindesthaltbarkeitsdatum.

Unsere Verpackung

Für den gekühlten Versand setzen wir auf paperfloc eco, eine Isolierverpackung aus Papier unseres Partners easy2cool. Sie hält die Ware zuverlässig kalt und lässt sich anschließend vollständig über das Altpapier entsorgen — ohne Styropor und ohne Trennaufwand für dich.

• Aus Recyclingmaterial: Als Rohstoff dienen sortenreine Produktionsabfälle aus der Kartonagenherstellung mit einem Recyclinganteil von 89 %. Die Isolierung entsteht also aus Material, das sonst im Kreislauf untergehen würde.
• Vollständig recycelbar: paperfloc gehört zu 100 % ins Altpapier. Kartonfasern lassen sich nach einer Untersuchung der TU Graz mehr als 25-mal wiederverwerten.
• Lebensmittelkonform: Sowohl die Isolierung als auch die Kühlakkus sind für den Kontakt mit Lebensmitteln unbedenklich.
• Schützt zusätzlich: Die Faserstruktur isoliert nicht nur, sie dämpft auch Stöße auf dem Transportweg.
• Kühlakkus: Die beigelegten Kühlakkus sind mehrfach verwendbar — friere sie einfach wieder ein. Ihre dünne Außenhaut ist zu 100 % recycelbar.

Entwickelt wurde das Verfahren in Zusammenarbeit mit dem Institut für Naturstofftechnik der Technischen Universität Dresden.

Für einzelne Sendungen bieten wir alternativ den Versand in hochwertigen passiven Kühlboxen an. Die jeweilige Option findest du beim Produkt.

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamiere diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nimm zeitnah Kontakt zu uns auf. Eine Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, gerne mit Foto und Bestellnummer, hilft uns, den Fall schnell zu klären. Versäumst du dies, hat das für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Folgen — du hilfst uns damit aber, unsere Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Fragen zur Lieferung

Melde dich jederzeit unter office@gourmetbt.de oder telefonisch unter +49 1525 3020561.