Häufig gestellte fragen
FAQ-Sektion
Häufig gestellte Fragen
Damit dein Einkauf in unserer Gourmet Boutique so einfach und transparent wie möglich ist, haben wir die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden für dich zusammengestellt. Hier findest du Antworten rund um unsere Produkte, den Versand, die Lagerung und die Bezahlung. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, kannst du uns jederzeit direkt über das Kontaktformular erreichen – wir helfen dir gerne weiter.
Schreibe uns gerne auch eine E-Mail über das unten stehende Kontaktformular, falls du die Antwort auf deine Frage nicht finden konntest
Lieferung und Versand
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Unsere Lieferung ist derzeit auf Deutschland und Österreich beschränkt. Eine Erweiterung ist geplant.
Wird das Fleisch frisch oder gefroren geliefert?
Wir liefern unser Fleisch vakuumverpackt und gekühlt, damit es frisch bei Ihnen ankommt. Bestimmte Produkte können tiefgefroren geliefert werden.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen, die bis 21:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet. Die Lieferung erfolgt in 24–48 Stunden.
Qualität, Herkunft & Verpackung
Woher stammt euer Fleisch?
Unser Fleisch stammt ausschließlich von ausgewählten Züchtern und Bauernhöfen, die auf artgerechte Haltung und nachhaltige Fütterung setzen.
Kann ich Sonderwünsche bei der Portionierung oder beim Zuschnitt äußern?
Ja, unser Team geht auf Ihre Wünsche ein. Ob kleinere Portionen, Steaks oder größere Bratenstücke – bitte geben Sie dies bei der Bestellung an.
Bietet ihr auch Knochen oder Reste für Fonds und Brühen an?
Ja, wir bieten Suppenknochen, Beinscheiben oder Ochsenschwanz für die Zubereitung von Fonds oder Brühen an.
Lagerung & Haltbarkeit
Wie lange ist das Fleisch haltbar?
Frisches Fleisch ist im Kühlschrank 3–5 Tage haltbar, Hackfleisch 1–2 Tage. Vakuumverpackt und tiefgekühlt bleibt es mehrere Monate frisch.
Wie taue ich Fleisch am besten auf?
Lassen Sie Fleisch langsam im Kühlschrank auftauen, niemals bei Raumtemperatur. So bleiben Geschmack und Qualität am besten erhalten.
Bestellung & Rückgabe
Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail. Sie können zwischen einer Rückerstattung, einem Ersatzprodukt oder einer späteren Lieferung wählen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Bezahlung & Preise
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Lastschrift sowie Kauf auf Rechnung.
Kann sich der Preis nachträglich ändern, wenn das Gewicht abweicht?
Ja, bei Produkten nach Gewicht wird der endgültige Preis nach Lieferung anhand des tatsächlichen Gewichts berechnet. Sie werden über eventuelle Anpassungen informiert.
Kochtipps & Beratung
Welches Fleisch eignet sich am besten zum Grillen?
Besonders geeignet sind Ribeye, Rumpsteak, Filet und Burger Patties. Für langsames Smoken empfehlen wir Brisket oder Spareribs.
Geben Sie auch Zubereitungstipps?
Ja, in unserem Blog finden Sie regelmäßig Rezepte, Tipps zur Zubereitung und Inspiration für den perfekten Fleischgenuss.
Kundenservice & Sonderwünsche
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail und telefonisch erreichbar. Die Kontaktdaten finden Sie im Footer unserer Website.
Kann ich ein Fleischabo bestellen?
Ja, wir bieten regelmäßige Fleischboxen an, die Sie flexibel verwalten oder jederzeit kündigen können.
Kann ich mich benachrichtigen lassen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist?
Ja, auf den Produktseiten können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, um automatisch informiert zu werden.